Преимущества досудебного порядка
Досудебный порядок позволяет нарушителю добровольно устранить нарушения, избегая дополнительных расходов на госпошлины и судебные издержки. Это требуется по многим категориям дел (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ) и при изменении или расторжении договора через суд (п. 2 ст. 452 ГК РФ).
Закон о защите прав потребителей (Закон от 07.02.1992 № 2300-1) не обязывает соблюдать претензионный порядок разрешения споров, но если потребитель выставил претензию продавцу, а впоследствии суд удовлетворит требования потребителя, суд взыщет с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).
Содержание претензии: что и как писать?
- Форма: претензия составляется в письменной форме, подписывается лично или представителем по доверенности.
- Описание отношений: описываются отношения сторон и указываются договоры и документы, подтверждающие обязательства.
- Нарушения: указываются нарушения контрагента и доводы заявителя.
- Требования и сроки: излагаются конкретные требования и сроки их выполнения.
- Денежные требования: при наличии денежных требований включается расчет суммы.
- Расторжение или изменение договора: приводятся нормы закона или условия договора.
- Предупреждение о суде: указывается намерение обратиться в суд при неисполнении требований.
- Приложения: перечисляются приложенные документы.
Что можно потребовать в претензии
В претензии можно требовать устранения нарушений, возмещения убытков, уплаты неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ. Все требования должны быть основаны на законе или договоре. Например, при нарушении сроков оплаты товара можно требовать оплаты стоимости товара и неустойки.
Требования в претензии должны быть основаны на конкретных правовых нормах или договорных обязательствах. В случае несоблюдения претензионного порядка урегулирования спора суд может счесть его несоблюденным, если требования по основному долгу и неустойке не совпадают (п. 14 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18).
