Как обычно я себе тихо-мирно работал на газели, возил мебель и параллельно крутил тему с офисными столами и стульями. У меня есть кое-какие контакты в нескольких БЦ, могу иногда брать ненужную мебель по дешёвке, отмываю, подкрашиваю в гараже, меняю отвалившуюся фурнитуру и барыжу на авито. Не то что прям бизнес, но чистыми в месяц примерно тысяч 30 прилетает, в январе и летом глухо, а так более-менее.
В общем, решил я выложить пару новых объявлений с мебелью, плюс у меня уже два объявления по перевозкам висят с хорошим рейтингом и отзывами. И тут Авито вдруг решает, что я подозрительный тип, блокирует аккаунт типа «покрути головой в камеру». Ладно, фиг с вами, снимаю видео, сняли блок.
На следующий день повторно запрос «покрути головой пришли паспорт», прикол )) покрутил, сняли блок.
Выкладываю ещё мебель, закидываю денег на продвижение, и…
Аккаунт висит, техподдержка не отвечает, пишу матом в форме обратной связи – молчание. На следующий день снова пишу – ничего. Подождал 5 дней. А мне в своё время микрозаймы так же мозг выносили, так что знаю, как с этим работать.
Я не юрист, попытаюсь объяснить как сам понимаю, если коротко: есть судебное дело, мужик выложил объявление о сдаче квартиры, залил денег и получил блокировку. Суд обязал площадку восстановить заблокированное объявление гражданина и выплатить компенсацию за моральный вред, штраф и неустойку. Вот ссылка на решение суда: решение (в законную силу не вступило, подана апелляционная жалоба, но для нашей ситуации это не принципиально).
Скачал шаблон досудебки (я пользовался вот таким готовым шаблоном с инструкцией под авито, но можно взять любой другой универсальный шаблон и самому легко нагуглить как это делать), отправил письмо: мол, нарушаете мои права, за что мне блокировку на ровном месте, доступ к продвижению ограничили, а я вроде как и денег уже заплатил. Копия паспорта, число подпись, фото гаража с мебелью. Отправил.
Ну и результат, через день снимают блок, типа работайте, ошибка вышла. Как бы, конечно, спасибо, но можно было сразу нормально ответить? Хорошо что я уже по микрозаймам примерно знал, как с блокировками работать. Ещё я снимал блокировку аккаунта в каршеринге таким способом, а в другой раз получил от домофонной компании 2 ключа от подъезда бесплатно, как-нибудь напишу отдельный пост.
Ещё раз: техподдержка сразу иначе себя ведёт, если вы начинаете с фразы «здравствуйте я хотел бы отправить досудебную претензию, подскажите на какой адрес это можно сделать», пользуйтесь. Ещё в правилах Авито написано: профиль можно разблокировать, если полностью устранить нарушения. То, что надо.
Извините за сумбур, всем добра! И пива.
