Можно ли разблокировать профиль на Авито?
Ответ: ДА! Разблокировка профиля на Авито возможна, если соблюсти определённые условия и правильно подойти к процессу. Как правило, Авито блокирует профили за реальные нарушения правил платформы, такие как публикация недостоверной информации, массовая рассылка спама или нарушение правил размещения объявлений. Но часто блокировка происходит автоматически по алгоритму, независимо от нарушений. Важно внимательно прочитать уведомление о блокировке, где указаны причины и дальнейшие действия.
Цитата из правил Авито:
«В исключительных случаях, при полном устранении пользователем совершенных им нарушений, мы можем восстановить доступ к профилю, в целях поддержания лояльности пользователя Авито.»
https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use
Самые простые способы разблокировки
- Напишите в техподдержку и объясните ситуацию: скорее всего, на этом этапе блокировка будет снята.
- В новых аккаунтах чаще всего встречается блокировка из-за неподтвержденного профиля: придётся приложить документы и отправить в техподдержку.
- Иногда причина блокировки указана сразу в сообщении в почте — достаточно соблюсти простые требования.
Скорее всего, если вы читаете эту статью, простые способы не помогли, поэтому переходим дальше.
Как можно разблокировать профиль на Авито, если поддержка не отвечает?
Если поддержка не отвечает, можно предпринять следующие шаги:
- Связаться с поддержкой альтернативными способами. Используйте все доступные каналы для связи: электронную почту [email protected], форму обратной связи на сайте или пункт «Помощь» в верхнем меню главной страницы сайта
- Самое действенное: если вы ничего не нарушали — напишите и отправьте досудебную претензию, это абсолютно законный способ защиты своих прав.
Шаблон и инструкцию можно скачать здесь. - Иногда можно создать новый профиль, если в старом вы не проходили биометрию. Главное не использовать виртуальные одноразовые номера.
- Если совсем ничего не помогает — вы имеете право обратиться в суд, подробнее обзор судебной практики я приводил в этой статье.
Почему Авито часто блокирует профили? Проблема мошенничества
Массовые блокировки на Авито связаны с ростом мошенничества на платформе. В прошлом мошенники использовали простые схемы, такие как публикация фальшивых объявлений для получения предоплаты. С течением времени схемы становились всё сложнее, включая использование SIM-карт и сим-банков для массового создания аккаунтов и автоматизации процессов мошенничества.
Вот основные причины блокировок:
Подозрительные сделки. Например, получение предоплаты без отправки товара или попытки выведать личные данные продавца.
Запрещенные товары и услуги. Авито запрещает продажу некоторых категорий товаров и услуг, таких как медицинские услуги, лекарства, табак, алкоголь, контрафакт и прочее.
Массовая рассылка сообщений. Платформа блокирует профили, с которых отправляются сотни одинаковых или однотипных сообщений, что расценивается как спам.
Недостоверная информация в объявлениях. Публикация неверных характеристик товара, нерелевантных фотографий или изменение условий сделки на ходу также ведут к блокировке.
Нарушение правил размещения объявлений. Размещение объявлений в неправильных категориях, использование нецензурной лексики, реклама сторонних сайтов и злоупотребление словами, привлекающими внимание (например, «СРОЧНО» или «ДЕШЕВО»)
Для борьбы с мошенничеством Авито внедрило строгие меры безопасности, включая биометрическую проверку пользователей и автоматическое блокирование подозрительных профилей и объявлений. Эти меры привели к уменьшению возможностей для мошенников и усложнению процесса создания фальшивых аккаунтов.
Если ваш профиль заблокировали и вам нужно срочно решить вопрос — вы можете воспользоваться законным методом, а именно направить досудебную претензию в Авито (а далее при необходимости и в суд, краткий обзор судебной практики будет в конце статьи).
Шаблон и пример заполнения можно скачать по этой ссылке.
Типичные жалобы пользователей на блокировки
Биометрия и блокировка
С 2020 года активно использую Авито для продажи личных вещей и многократно покупал платные пакеты услуг, включая доставку. Сегодня, утром, столкнулся с беспрецедентной ситуацией — мой аккаунт был заблокирован за нетипичное поведение. Авито потребовало биометрическую верификацию по видео, что считаю нарушением закона о защите личных данных. Звонки в техническую поддержку остаются без ответа. Ранее я регулярно пользовался платными услугами и Авито доставкой, платил комиссии, а теперь мой аккаунт заблокирован без объяснений. Призываю всех переходить на другие платформы, такие как ВКонтакте, Юла и Telegram. Как можно разблокировать Авито?
Блокировка после размещения резюме
Ищу работу, разместил резюме на Авито. Через 10 минут мой профиль был заблокирован. Написал в техническую поддержку, они ответили, что что-то не так, и попросили прислать видео или зайти с другого устройства. Но у меня нет камеры, и я не юридическое лицо. Эта ситуация просто абсурдная, и я не могу решить её без камеры или дополнительных затрат. Можно ли разблокировать профиль на Авито?
Несправедливая блокировка простых продавцов
Авито, когда вы прекратите блокировать невиновных простых продавцов?! Сегодня получила сообщение о блокировке профиля и снова думаю: «За что опять?». Часто блокировки происходят из-за ошибок искусственного интеллекта, и восстановить профиль невозможно. Очень устала от этой несправедливости и жаль, что нет достойного аналога этому сайту. Как снять блокировку профиля?
Проблемы с оплатой и блокировкой
Создал аккаунт для работы, чтобы сдавать помещение, оплатил объявление на 1600 рублей. Но Авито заблокировало аккаунт, и деньги не вернули. Проблема в том, что я оплатил через номер Сбербанка, который указан в другом моём личном профиле. Теперь я без денег и без объявления, а служба поддержки обещает разбираться бесконечно долго.
