Претензию можно передать:
- По интернету
- Лично
- Курьерской службой
- Почтой
Отправляем по интернету
Вот какие шаги можно предпринять, если вы уже обращались в службу поддержки компании и не нашли там понимания.
1. Спросите в службе поддержки, куда именно можно направить досудебную претензию. Вы удивитесь, как меняется тон общения сотрудников на этой фразе!
2. Если на сайте компании имеется форма для обратной связи и электронная почта — заполните форму, приложив досудебку, а также отправьте письмо по электронной почте.
3. Если вам важно получить бумажное подтверждение отправки досудебной претензии — вы можете отправить досудебку почтой на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения.
Можно ли по закону отправлять досудебки по интернету?
Да, можно!
Ст. 160 и 434 ГК РФ разрешают отправку претензий по электронной почте. В гражданском документообороте допускается использование электронной связи.
Судебная практика
Судебная практика подтверждает законность электронной переписки. Даже если договор не предусматривает отправку документов через электронные средства связи, это не нарушает закон (ч. 3 ст. 64 АПК РФ).
Доказательства
Электронная переписка является таким же доказательством, как и бумажный документооборот.
